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Cómo BrandWizard ayudó a El Hornero a mejorar su visibilidad local y la gestión de reseñas
El Hornero se asoció con BrandWizard para verificar sus ubicaciones, centralizar la gestión de datos, y profesionalizar la gestión de reseñas en todas sus sucursales, fortaleciendo su presencia local y su reputación online.
- HoReCaNicho
- EcuadorPaís
- 29Número de ubicaciones
- +22.8%Clics de ‘cómo llegar’
Sobre El Hornero
El Hornero es una cadena de restaurantes reconocida por sus pizzas al horno de leña y una oferta variada, con servicio a domicilio y para llevar. Opera con 29 ubicaciones en Ecuador.
Desafío: mantener una presencia confiable cuando todo depende del trabajo manual
A medida que la cadena crecía, el equipo se enfrentó a tres frenos claros para su visibilidad local y reputación:
- La actualización manual de datos toma demasiado tiempo
- Existencia de múltiples duplicados
- Dificultad para responder a todas las reseñas
Solución: verificación, control centralizado y una gestión de reseñas constante
El Hornero implementó BrandWizard para estandarizar su presencia local y convertir las reseñas en un canal activo de confianza.
1) Verificación de ubicaciones
Nuestro equipo de soporte brindó ayuda y participó en negociaciones con Google para verificar las ubicaciones y dejar una base sólida para la gestión continua.
2) Gestión centralizada
El Hornero centralizó el control de datos de todas sus ubicaciones en una sola interfaz, reduciendo trabajo manual y mejorando consistencia entre plataformas.
3) Optimización de reseñas
Al avanzar hacia un enfoque donde se responden las reseñas de forma sistemática, El Hornero demuestra compromiso con el cliente y mejora su reputación a escala.
Resultados: más visibilidad, más interacción y reputación mejor gestionada
El compromiso del cliente se disparó
Cuanta más información principal y relevante encuentran los usuarios en la ficha, más rápido deciden visitar o contactar:
- +22.8% clics de “Cómo llegar”
- +5.5% llamadas
Explosión de visibilidad
- +16.9% de aumento en impresiones comparado con el año anterior
Footprint local limpio y controlado
- 0 duplicados y fichas falsas
- 100% tasa de sincronización entre plataformas
Gestión mejorada de reseñas
Con BrandWizard, el equipo de El Hornero obtuvo una visión completa de las reseñas de clientes en sus 29 ubicaciones, y logró:
- 98% de reseñas respondidas
“La plataforma de BrandWizard ha sido revolucionaria para nosotros. Nos permite gestionar todas nuestras ubicaciones desde un lugar centralizado, agilizando todo, desde el acceso hasta las actualizaciones.”
Sandra Rosenfeld, Gerente de Marketing y Compras
Sandra Rosenfeld, Gerente de Marketing y Compras
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