Servicio de respuestas automáticas a las reseñas
Configure respuestas automáticas según los tipos de opiniones y distintos escenarios. De esta manera, podrá ahorrar hasta un 40% del tiempo de su equipo.
¿Por qué las reseñas son tan importantes para las empresas locales?
El 82% de los compradores lee las reseñas sobre negocios locales
- Las respuestas a las reseñas favorecen la fidelización de los clientes y nivel de confianza a tu empresa
- Se acumula la información sobre el consumidor y los análisis necesarios para el desarrollo de tu negocio
- Aumenta el número de estrellas y el nivel de conversión en las plataformas
- Se mejora el posicionamiento de tu negocio en búsqueda local
¿Qué reseñas ameritan una respuesta automática?
Según los datos de BrandWizard, más del 40% de las reseñas pueden ser atendidas mediante respuestas automáticas. Estas suelen ser reseñas que no contienen texto, limitándose únicamente a una calificación con estrellas.
A continuación, algunos ejemplos de reseñas que pueden ser gestionadas automáticamente:
A continuación, algunos ejemplos de reseñas que pueden ser gestionadas automáticamente:
Configure respuestas automáticas basadas en los escenarios que elija:
selección según la posición en el ranking (incluyendo "sin posición en el ranking")
selección basada en el momento de recepción de la opinión (días de la semana, fecha concreta o un rango de fechas)
selección de acuerdo al contenido de la opinión ("sin texto" o "con texto")
selección basada en el momento de recepción de la opinión (días de la semana, fecha concreta o un rango de fechas)
selección de acuerdo al contenido de la opinión ("sin texto" o "con texto")
Escenarios de trabajo y funcionalidades del servicio de respuestas automáticas a opiniones de BrandWizard
Obtenga todas las ventajas de gestionar reseñas con las siguientes opciones:
selección de plantillas de respuesta
determinación del orden de las respuestas
selección de la fuente de reseña (catálogo)
elección de ubicación
determinación del orden de las respuestas
selección de la fuente de reseña (catálogo)
elección de ubicación
Las respuestas automáticas a las reseñas ofrecidas por BrandWizard le brindan las siguientes ventajas:
Optimización del tiempo de los empleados
Ahorre valiosas horas al comentar reseñas basándose en escenarios predefinidos, siempre alineados con los estándares corporativos.
Eficiencia en la respuesta a reseñas
Las respuestas automáticas están siempre activas, sin interrupciones, incluso en días festivos o cuando su equipo esté de vacaciones.
Tiempo promedio de respuesta: 15 minutos
Tiempo promedio de respuesta: 15 minutos
Fortalecimiento de la confianza en su marca
Las respuestas oportunas y adecuadas a las reseñas incrementan significativamente la confianza de los usuarios, incentivando visitas recurrentes
Mejora en el posicionamiento y conversión
Aumente la calificación promedio con más estrellas, lo que se traduce en una mejor posición en las búsquedas locales y en un incremento en la conversión en sus puntos de venta