Pasos clave del nuevo proceso para reactivar su listado de Google suspendido
Recientemente, Google ha implementado cambios significativos en Europa para las empresas que utilizan Google Business Profile. Estas modificaciones, reveladas por Ben Fisher, un experto en SEO local de Estados Unidos, traen nuevos retos y oportunidades.
¿Qué está pasando con Google Business Profile?
Previamente las empresas tenían múltiples oportunidades para rectificar errores y restaurar sus perfiles suspendidos en Google Business Profile. Este proceso, solía ser complicado y confuso, aunque bastante flexible.
Sin embargo, Google ha decidido tomar un nuevo rumbo. Ahora, las empresas enfrentan una única oportunidad para solicitar la restauración de sus perfiles. La buena noticia es que Google ha aumentado la transparencia sobre las normas incumplidas, lo que debe, en teoría, facilitar el proceso de apelación.
Sin embargo, Google ha decidido tomar un nuevo rumbo. Ahora, las empresas enfrentan una única oportunidad para solicitar la restauración de sus perfiles. La buena noticia es que Google ha aumentado la transparencia sobre las normas incumplidas, lo que debe, en teoría, facilitar el proceso de apelación.
Agregue enlaces de redes sociales a su Perfil de Negocio
Descubra cómo agregar enlaces de redes sociales a su Perfil de Negocio en Google. Aprenda los pasos para integrar estos enlaces y las plataformas de redes sociales que son compatibles.
Estos recientes cambios están influenciados por la normativa P2B (Platform to Business) de la Unión Europea, que busca establecer un entorno comercial justo y transparente en las plataformas digitales. Sus elementos clave incluyen:
- Transparencia en resultados de búsqueda: Las plataformas deben explicar cómo se clasifican los productos y servicios en los resultados de búsqueda.
- Términos y condiciones claros: Deben proporcionar términos y condiciones comprensibles y accesibles.
- Uso de datos: Deben revelar cómo se recopilan y utilizan los datos, y si se comparten con terceros.
- Resolución de disputas y mediación: Establecer sistemas internos de gestión de quejas y fomentar la mediación para resolver disputas.
- Restricciones en la terminación o suspensión: Las plataformas deben proporcionar un aviso previo de al menos 30 días antes de eliminar un usuario empresarial.
- Tratamiento diferenciado: Revelar cualquier tratamiento preferencial a sus propios productos o servicios.
El proceso paso a paso: ¿Cómo apelar una suspensión?
Si su perfil ha sido suspendido, recibirá un correo electrónico de Google con detalles sobre las normas incumplidas y enlaces útiles. Es crucial que lea cuidadosamente esta información.
Punto clave: Antes de acceder al formulario de apelación, asegúrese de estar conectado como administrador del perfil. Recuerde, solo tiene una oportunidad para este proceso.
Punto clave: Antes de acceder al formulario de apelación, asegúrese de estar conectado como administrador del perfil. Recuerde, solo tiene una oportunidad para este proceso.
¿Y si falla la restauración?
En caso de que su apelación no sea exitosa, Google ofrece una opción de mediación. Pero, ¿qué significa esto realmente para su empresa? La mediación implica trabajar con un mediador neutral para resolver el conflicto, pero implica costos que la empresa deberá asumir.
Por favor, tenga en cuenta que ahora no es posible solicitar la mediación solo en español.
Por favor, tenga en cuenta que ahora no es posible solicitar la mediación solo en español.
Importante: Las empresas deben asumir su parte de los costos de mediación.
El costo puede variar dependiendo de varios factores, y actualmente es imposible saber cuánto deberían esperar pagar.
El costo puede variar dependiendo de varios factores, y actualmente es imposible saber cuánto deberían esperar pagar.
Conclusión: Adaptarse para triunfar
En BrandWizard, entendemos que cambios como estos pueden parecer desafiantes. Sin embargo, con el conocimiento adecuado y una estrategia efectiva, su empresa puede adaptarse y continuar prosperando en el entorno digital. Nuestro equipo está aquí para apoyarle en cada paso de este nuevo camino.