"Es importante para nosotros crear una experiencia positiva para el cliente en cada paso de su interacción con nuestra marca, ya sea visitando un restaurante o navegando por la lista de una ubicación en Google. Además, nuestros restaurantes deben ser visibles para todos los clientes, incluso para los viajeros que suelen buscar lugares en mapas y navegadores sin conexión online.

Para hacer esto, estamos utilizando RocketData para optimizar nuestra presencia en línea y aumentar la visibilidad de nuestras fichas".

"Con la ayuda de la plataforma RocketData, hemos podido reducir la cantidad de tiempo que dedicamos a colocar ubicaciones en el mapa y organizarlos. Solo en 2021, la red de puntos de recogida ha crecido varias veces. Conectar RocketData también ha hecho que sea más fácil para nuestros socios que abren puntos de recogida, ya que ahora no necesitan perder tiempo ingresando datos una y otra vez en diferentes sitios".

"RocketData nos permite optimizar el trabajo con las reseñas de los visitantes de nuestras oficinas, centralizar el procesamiento de las reseñas, recibir informes sobre la calificación de los puntos de venta, controlar la dinámica de las reseñas positivas y negativas.

Por separado, quisiera resaltar la función "Plantillas", que facilita el trabajo de los operadores y acelera el procesamiento de revisiones, la función "Editar información", que te permite realizar cambios en el modo de operación de los puntos de venta desde una sola ventana. También me gustaría agradecer la atención, respuesta rápida y la reacción de los especialistas de soporte".

"Decathlon presta mucha atención al hecho de que la información sobre nosotros en Internet esté actualizada. No pudimos encontrar la solución adecuada por mucho tiempo hasta que descubrimos RocketData. En un mes, ordenamos la información sobre la empresa y obtuvimos el nivel de información actualizada sobre nuestra marca en un nivel superior al 90%".

"RocketData se ha convertido en una herramienta conveniente para trabajar con ubicaciones. Podemos ver que desde que nos conectamos a la plataforma, la cantidad de llamadas telefónicas y rutas marcadas en los mapas ha aumentado. Ahora también estamos seguros de que la información de cada una de nuestras oficinas está actualizada. No tenemos dificultades para agregar una ubicación nueva o "cerrar" un punto que ya no es actual en geoservicios".

"Si aún no te has ocupado de la gestión de tu imagen en Internet, es hora de empezar. Ya hemos integrado más de 20 proyectos nuestros  de la industria de restaurantes. Los gerentes están satisfechos, siempre pueden controlar la imagen de su proyecto, gracias a la cooperación con los geoservicios, aumenta el tráfico de interés. El sitio web es muy conveniente, estamos muy contentos de haberlo encontrado".

"Antes gestionábamos las fichas de las tiendas de forma manual. Nos costó mucho tiempo y esfuerzo, así que tomamos la decisión de conectarnos a RocketData. Entonces contamos con un 92 % de sincronización en todas las plataformas. Esto significa que los clientes encuentran las direcciones y números de teléfono correctos de nuestras tiendas en los geoservicios.

La plataforma también nos ayudó a empezar a gestionar las opiniones de forma sistemática. Después de que RocketData ha configurado la integración con el servicio de atención al cliente "Usedesk" que usamos, ya no perdemos los comentarios de nuestros clientes y estamos respondiendo activamente a ellos".

"Tengo nuestra cuenta en RocketData siempre abierta en mi navegador. La interfaz de la plataforma es conveniente y te permite ver literalmente todas las opiniones nuevas sobre la empresa en unos minutos y, por lo tanto, ¡reaccionar rápidamente ante ellas! Nuestros clientes lo agradecen. Recomiendo RocketData a quienes eligen soluciones efectivas y rápidas".

"Una vez conectados a RocketData, nuestros empleados comenzaron a invertir menos tiempo en mantener actualizadas todas las ubicaciones; en cambio, comenzamos a dedicar más atención a tareas estratégicas importantes. Nos complace que las tarjetas de presentación de nuestros restaurantes ahora estén actualizadas y que todas las fotos reflejen la realidad. Nuestras observaciones demostraron que los huéspedes empezaron a buscarnos y a encontrarnos más rápido".

"Antes de integrarnos con RocketData, notamos que nuestras estaciones de servicio no se encuentran en los mapas y GPS más populares. Exactamente donde nuestros clientes potenciales nos buscan con más frecuencia. RocketData nos ha sumado al máximo número de geoservicios con información actualizada sobre nosotros y ha puesto en orden nuestras fichas en las plataformas donde ya las teníamos".

"Uno de los objetivos que nos guió al empezar a trabajar con RocketData fue mejorar la calidad del trabajo con las opiniones en Internet. Anteriormente teníamos mucha dificultad para controlar las opiniones de cada una de las sucursales por separado, se nos escapaban muchas opiniones, lo que por supuesto tenía repercusión en la imagen del banco".

Junto con RocketData, hemos resuelto este problema y monitoreamos los comentarios de los nuevos clientes diariamente. Tenemos la capacidad de analizar opiniones y sacar conclusiones, e identificar debilidades en el trabajo de puntos específicos en base a ellas, mejorarlos localmente - y así mejorar integralmente el servicio de nuestro banco".

"Abrimos nuevas tiendas prácticamente todos los meses, las direcciones y los horarios cambian. Por lo tanto, el objetivo principal de empezar a trabajar con RocketData era poder actualizar rápidamente la información. También queríamos trabajar con los comentarios de los clientes y nos pareció conveniente recopilar comentarios en un solo lugar".